Comment ça se passe, du premier contact à la remise des clés.
Sept étapes avec leurs délais, et les conditions d'arrêt écrites avant que vous ayez à les demander.
En une ligne. Comptez une dizaine de jours entre le premier contact et la première nuit vendue, pour un logement déjà meublé. Trois mois pour démarrer, puis un mois de préavis et vous arrêtez, sans indemnité.
Ordre de grandeur relevé sur les mises en route conduites à Toulouse. Indicatif, non contractuel.De votre écran à vos clés, il y a sept étapes.
Pour chacune : ce que nous faisons, ce que ça vous demande, et l'ordre de grandeur du délai. Aucun de ces délais n'est un engagement contractuel.
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01
Vous demandez l'audit
Depuis ce site, avec le lien de votre annonce ou simplement l'adresse et le nombre de couchages. Rien n'est signé, rien n'est engagé, et vous ne créez aucun compte.
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02
L'audit écrit vous arrive
Ce qui freine l'annonce, la fourchette de revenu réaliste, le régime déclaratif qui s'applique et le net après commission. Vous gardez ce document même si vous n'allez pas plus loin.
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03
Le premier échange, au téléphone
L'adresse, la surface, les couchages, votre situation déclarative. Nous vous disons ce que le bien peut réellement faire à Toulouse, et s'il ne s'y prête pas, nous le disons aussi.
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04
La visite du logement
Sur place. État du bien, literie, éclairage, cuisine, accès, stationnement, nuisances éventuelles. Et ce que font les annonces de la même rue, qui est le vrai repère.
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05
L'accord, puis la remise des clés
Vous signez si tout vous convient. Vous confiez les jeux de clés nécessaires aux arrivées et au ménage, chaque jeu remis est noté par écrit, et vous gardez les vôtres.
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06
La mise en ordre
Photos, titre, description, équipements déclarés, règles du logement, consignes d'arrivée, boîte à clés ou serrure connectée, et le dossier d'enregistrement en mairie de Toulouse.
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07
La mise en ligne, puis la première nuit
Publication sur les plateformes, avec une grille de prix construite sur le calendrier réel de la ville. Nous ne publions jamais un logement qui n'est pas prêt à recevoir.
Une dizaine de jours, jalon par jalon.
Le calendrier d'une mise en route ordinaire, pour un logement déjà meublé et équipé. Il se décale dès qu'il faut acheter du linge, remplacer une literie ou attendre une livraison.
- J0 Vous demandez l'audit
- J+2 L'audit écrit vous arrive
- J+4 Échange au téléphone, puis visite
- J+5 Accord et remise des clés
- J+9 Photos, annonce, dossier en mairie
- J+10 En ligne, calendrier ouvert
Et si vous voulez arrêter.
Aucune des conciergeries que nous avons relevées n'écrit cette partie. Pourtant c'est la peur la plus profonde du marché, et elle est fondée. Voici donc nos conditions, avant que vous ayez à les demander.
Faits publics relevés le 20/08/2026 : 5 800 EUR de pénalités réclamés à un propriétaire en janvier 2026 ; clés d'un appartement retenues à sa propriétaire, 22/07/2026 ; annonce conservée par l'ancienne conciergerie, 12/08/2026.L'annonce ne quitte jamais votre compte
Elle reste à votre nom, avec vos avis et votre historique. Nous y accédons pour la tenir, nous ne la détenons pas. Le jour où vous arrêtez, il n'y a rien à récupérer.
Trois mois, puis un mois de préavis
Vous arrêtez par simple message. Aucune indemnité de rupture, aucun frais de sortie, aucun pourcentage réclamé sur les mois qui restaient.
Si vous arrêtez avant les trois mois
Seuls les frais de mise en place déjà engagés restent dus : photos, optimisation de l'annonce, mise en place du logement. Du travail réellement fait, et rien par-dessus.
Vos clés, et l'accès à votre logement
Tous les jeux vous sont rendus le jour où vous le demandez, y compris ceux confiés à l'équipe de ménage. Et vous entrez chez vous quand vous voulez, dès lors que le logement n'est pas loué.
Les réservations déjà confirmées, elles, sont honorées jusqu'à la dernière et au même niveau de service. Un voyageur qui a réservé n'a pas à payer une décision qui ne le concerne pas. Tout est écrit dans les conditions générales, article « Engagement et résiliation anticipée », consultables avant de nous confier quoi que ce soit.
Ce que nous demandons en échange
Une seule chose : nous prévenir avant de remettre le logement en ligne autrement, pour que deux calendriers ne se contredisent pas et qu'un voyageur ne se retrouve pas devant une porte fermée. Ce n'est pas une clause, c'est du bon sens.
Ce que les propriétaires demandent avant de se lancer
Combien de temps entre le premier contact et la première nuit ?
Une dizaine de jours pour un logement déjà meublé et équipé, c'est un ordre de grandeur et pas une promesse. S'il manque du mobilier ou du linge, le délai dépend des livraisons. Nous ne publions pas une annonce tant que le logement n'est pas prêt à recevoir : un mauvais premier avis coûte bien plus cher qu'une semaine d'attente.
Pourquoi trois mois au démarrage ?
Parce qu'un logement qui démarre n'a ni avis, ni historique, ni position dans les résultats de recherche des plateformes. Les six à huit premières semaines servent à construire exactement ça, et c'est la partie la plus lourde de tout l'accompagnement, celle qui est facturée zéro euro à l'entrée. Arrêter au bout de trois semaines revient à jeter ce qui commençait à payer. Passé ces trois mois, il ne reste qu'un mois de préavis, sans aucune indemnité.
Et si je veux arrêter avant les trois mois ?
Vous le pouvez, et nous ne retenons personne de force. Seuls les frais de mise en place déjà engagés restent dus : les photos, l'optimisation de l'annonce et la mise en place du logement, c'est à dire du travail réellement fait. Il n'y a aucune indemnité de rupture par-dessus, aucune pénalité, aucun pourcentage réclamé sur les mois restants. C'est écrit dans nos conditions générales, article « Engagement et résiliation anticipée », et vous pouvez le vérifier avant de nous confier quoi que ce soit.
À qui appartient l'annonce, pendant et après ?
À vous, du premier au dernier jour. Elle reste sur votre compte, à votre nom, avec vos avis et votre historique. Nous y accédons pour la tenir. Le jour où vous arrêtez, il n'y a rien à récupérer : elle n'a jamais quitté vos mains.
Puis-je utiliser mon logement pendant l'accompagnement ?
Oui. Vous bloquez les dates que vous voulez, quand vous voulez, et vous entrez chez vous dès lors que le logement n'est pas loué. C'est votre bien, pas notre stock.
La première étape ne vous engage à rien.
Envoyez le lien de votre annonce, ou simplement l'adresse et le nombre de couchages. Vous recevez ce qui freine l'annonce, la fourchette de revenu réaliste, le régime déclaratif qui s'applique et le net après commission. Vous gardez ce document même si vous ne nous confiez rien.
On regarde votre annonce, on vous dit ce qui la freine, et vous décidez ensuite. Pas de relance automatique. Vos informations servent à vous répondre, à rien d'autre.